Durée

2H

Cible

Agents de crédits, chargés d’affaire, superviseurs de crédit, chefs d’agence.

Objectifs d’apprentissage

A la fin du webinaire, les participants auront compris les approches et techniques de vente pour établir le contact avec un client, la manière de faire une présentation efficace, comment répondre aux questions et aux objections et à conclure la vente.

Description du webinaire

Ce webinaire traitera de la spécificité de la vente dans le secteur financier et soulignera la différence entre les motivations des clients des micros, petites et moyennes entreprises.

Pendant ce webinaire, nous exposerons les approches et les techniques de ventes en se focalisant sur les particularités des clients des MPME en vu de construire des relations pérennes basées sur la confiance.

Comment gagner la confiance, comment relever les besoins des clients, quand et comment présenter le produit et le service, comment traiter les objectifs des clients et comment conclure la vente, sont les principales questions qui vont être traitées dans ce webinaire pour permettre aux chargés de clientèles de remportés les défis d’une rencontre avec les clients qui deviennent de plus en plus exigeants.

Notre experte : Saoussen Lakhal

Saoussen Lakhal, experte en formation et en développement des compétences, a 15 ans d’expérience dans la formation et l’accompagnement des entreprises. Elle est chargée de plusieurs programmes de formation et d’accompagnement d’institutions financières. Elle connait très bien les défis lancés aux commerciaux et les charges de clientèles pour l’acquisition des clients et la pérennisation de la relation avec eux.

Elle a formé et coaché plusieurs équipes d’agents de crédits d’institutions de micro-fiance à l’échelle nationale et internationale.